WARRANTY

Política de garantía de bicicletas eléctricas VTUVIA sobre procedimientos y responsabilidades de reemplazo

➤15 días de devolución de dinero

Lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Devuelva su producto Vtuviaebike en buen estado o sin usar y reciba un reembolso. Más detalles, consulte nuestroPolítica de devoluciones.

➤2 años de garantía

Todas las bicicletas eléctricas VTUVIA que se compraron aquí disfrutan de 2 años de garantía.

➤Público objetivo de la garantía extendida

La garantía se registraría automáticamente cuando el comprador inicial la ordenara en la tienda en línea. Por lo tanto, la garantía es SOLO para el COMPRADOR INICIAL y la garantía de 2 años comenzaría desde que el propietario inicial la recibió.

✦¿Qué pasa si me robaron la bicicleta??

Lamentamos que la bicicleta robada no esté cubierta por la garantía. Recomendamos invertir en un candado de calidad para proteger su bicicleta cuando no esté montando.
 
✦¿Y si compro una Vtuviaebike de segunda mano??

Puede disfrutar de la garantía solo si (no es opcional):

1. El paquete de 2 años no ha caducado desde que el propietario inicial lo recibió

2. Tienes el nombre del propietario inicial y el número de pedido inicial.

➤2 años de garantía

Todas las bicicletas Vtuvia están cubiertas por la garantía de 2 años con todo incluido de nuestro fabricante para el propietario original contra todos los defectos de fabricación. ( Todos los accesorios y baterías gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía. )

La garantía de 2 años comenzaría desde que el propietario inicial la recibió.

➤Procedimiento de reemplazo:

Vtuviaebike reemplazará todos y cada uno de los componentes que se consideren defectuosos o dañados (incluidos los daños incurridos durante el envío) sin error del usuario.

✦Reclamación (es
Todas las reclamaciones de esta garantía deben realizarse a través de Vtuviaebike. y enviado a vtuviaebike@gmail.com. Se requiere comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar un reclamo de garantía, le sugerimos que se comunique con nosotros en vtuviaebike@gmail.com, ya que puede haber una solución simple para su problema. Las reclamaciones de garantía válidas se procesarán a través de Vtuviaebike dentro de los 2 años posteriores a la compra inicial.

Vtuviaebike no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. El cliente debe proporcionarnos pruebas por correo electrónico.

✦Reclamaciones por daños de envío
En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el envío, póngase en contacto con vtuviaebike@gmail.com y proporciónenos una prueba fotográfica o de vídeo.

Todos los accesorios gratuitos no participarán en el reemplazo o compensación si causan rayones durante el transporte.

AVISO: no aceptaremos reclamos por daños de envío después de 7 días desde la recepción de los productos.

➤Garantía del cuadro

Los cuadros de bicicleta VTUVIA están cubiertos por una garantía de reemplazo por 2 años.

Esta garantía incluye solo un marco de reemplazo. No se incluyen los cargos de mano de obra para el cambio de piezas al marco de reemplazo. El trabajo de cambio debe ser realizado por un Vtuviaebike autorizado.

Vtuviaebike se reserva el derecho de utilizar material para arañazos y abolladuras al reemplazar un cuadro bajo esta garantía. Los estilos y/o colores de cuadro que no estén en stock pueden ser reemplazados por un estilo y/o color compatible a discreción de Vtuviaebike.

✘Los problemas del marco que están excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:

  1. Corrosión
  2. Desvanecimiento de la pintura, rayones, marcas de impacto
  3. Daños por impacto
  4. Modificación no reversible (taladrado/soldadura)
  5. Montaje del protector de cadena en el cuadro, si corresponde
➤Baterías
  • Las baterías Vtuviaebike están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.
  • Durante 1 año de servicio Una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo alguno para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanece sin cambios según la fecha de compra original..
  • No se realizará ningún reembolso en efectivo.
  • Las baterías pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas solo directamente por Vtuviaebike.
Esta Garantía Limitada no cubre:
  • Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
  • Arañazos, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados por Vtuviaebike;
  • Producto al que se le ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
  • Desgaste ordinario;
  • Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Vtuviaebike con los Productos;
  • Defectos o daños causados por ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario;
  • Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, tormenta, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;
  • Productos usados o comprados fuera de los Estados Unidos.
  • Además, con respecto a la Batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños;
  • Causado por la carga con un cargador de batería no diseñado o apropiado para usar con la Batería o el uso inadecuado de un cargador de batería;
  • Cuando cualquiera de los sellos de la Batería esté roto o muestre evidencia de manipulación;
  • Cuando la Batería se haya utilizado en un equipo distinto de la Bicicleta para la que se especifica;
  • Los problemas correspondientes a la batería y la bicicleta eléctrica no estarán cubiertos por la garantía después de usar una batería que no sea específica para su modelo de bicicleta eléctrica. No recomendamos que utilice una batería de otras marcas en la bicicleta eléctrica Vtuviaebike, aunque el voltaje de salida de la batería del otro también puede ser de 48 V, el sistema de protección de la batería puede no ser el mismo, puede haber situaciones incompatibles que provoquen daños a nuestros motores y pantallas.
➤Piezas y componentes

Las piezas y componentes originales de Vtuviaebike están cubiertos por una garantía limitada de 1 año. (Cuando todas las piezas de repuesto para la garantía se envían al cliente, el cliente debe hacerse cargo del flete).

Esta Garantía Limitada no cubre:

1. El desgaste normal por uso no es el resultado de defectos en la mano de obra o los materiales. Vtuviaebike puede evaluar el desgaste. Las partes que normalmente no están cubiertas incluyen, pero no se limitan a:

1.1 Pastillas de freno
1.2 Rotores
1.3 radios
1.4 Neumáticos/Tubos
1.5 Cadenas
1.6 Anillos de cadena
1.7 casetes
1,8 platos y bielas
1.9 Piezas comprometidas por corrosión debida a la intemperie (humedad, calor, etc).
1.10 Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
1.11 Cuadro, horquillas, manillar, tija del sillín, sillín, frenos, luces, platos y bielas, pedales, llantas, cubo de rueda, rueda libre, casete, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador, mazo de cables, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y HardwareWarranty dentro de una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deben cargarse..

2. Cargos de mano de obra por reemplazo o cambio de piezas.

3. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.

4. Arañazos, abolladuras y daños estéticos no causados por Vtuviaebike.

5. Producto al que se le haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras.

6. Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Vtuviaebike con los Productos.

7. Defectos o daños causados por ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste incorrectos de una manera que difiere de las Instrucciones de ensamblaje y el Manual del propietario.

8. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, incendio, inundación, tormenta de viento, relámpagos, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

9. Productos usados o comprados fuera de los Estados Unidos.